NTTフレッツ光と電話の回線工事を予約しているのですが、工事会社から事前連絡もなく工事日の予定を間違えてしまったのか不安です
NTT東日本/西日本のフレッツ光・電話回線工事を申込んで
受付担当者と工事日の日程調整をして〇〇月〇〇日の何時枠で工事日を予約をしましたが当日、何時になっても工事担当者が来ないし事前の連絡もないと?
工事日を間違えてしまったのかと不安になりますよね。
回線工事の訪問する時間の予約枠や作業内容によって工事会社が効率よく回れるように訪問する順番が決まります。
今回はNTTフレッツ光・電話回線工事の訪問する時間の予約枠と工事担当者が訪問する順番について解説します
NTTフレッツ光・電話回線工事の訪問する時間の予約枠とは?
NTTフレッツ光・電話回線を工事する訪問予約の時間帯は午前枠では 09:00～12:00 午後枠では13:00～17:00 が訪問時間枠になりその中で更に細かく区切られ
| AM工事時間枠 | 訪問時間帯 |
| AM1番枠 | 09:00 ～ 10:00 |
| AM2番枠 | 10:00 ～ 12:00 |
| AMフリー枠 | 09:00 ～ 12:00 |
| PM工事時間枠 | 訪問時間帯 |
| PM1番枠 | 13:00 ～ 14:00 |
| PM前半枠 | 13:00 ～ 15:00 |
| PM後半枠 | 15:00 ～ 17:00 |
| PMフリー枠 | 13:00 ～ 17:00 |
AM1番枠の訪問時間を例にすると
工事会社が 09:00 に訪問して作業を開始して 10:00 に工事完了ではなく 09:00 ～ 10:00 に訪問して作業するという意味になりAM・PMフリー枠の場合は
AMフリー枠では 09:00 ～ 12:00 の3時間と作業時間 PMフリー枠では 13:00 ～ 17:00 の4時間と作業時間待つ事があるので工事立ち合い以外の他の予定は入れないようにしましょう。
訪問時刻指定工事(有料)の特別時間枠がある
NTTの基本的な工事の時間枠は 09:00 ～ 17:00 の間に訪問してからの作業になりますがこの日の〇〇時からでないと工事の立会が出来ない システムの切替えやオフィスビルなど他テナなど内の
MDF室・IDF・EPS室などの配線または接続作業が特定の時間帯でしか作業できない場合などは?
有料になってしまいますが訪問時刻指定工事の特別時間枠で工事予約をする事が出来ます。
| 工事時刻帯 | 時刻区分（1時間単位） | 料金額（税抜） |
| 昼間 | 09:00 ～ 16:00 | 11,000円 |
| 夜間 | 17:00 ～ 21:00 | 18,000円 |
| 深夜 | 22:00 ～ 翌 08:00 | 28,000円 |
日中帯 09:00 ～ 16:00 までの訪問時間指定の場合は通常の工事費 + 11,000円ですが 17:00～ 以降の場合は基本工事費にも割り増しが発生します。
夜間（通常の工事費の合計額 – 1,100円）× 1.3 ＋ 1,100円 + 訪問時刻指定料金
深夜（通常の工事費の合計額 – 1,100円）× 1.6 ＋ 1,100円 + 訪問時刻指定料金
訪問時刻指定で申込者側の都合 管理会社・管理組合に未連絡で作業届が出ていない他テナント入室出来ず工事が延期になり2回目も訪問時刻指定で開通できた場合は
工事費 + 訪問時刻指定の工事 × 2 (時刻指定で2回工事会社を派遣している為)にで余計に出費が発生してしまうので一度の工事で完了するように調整するようにしましょう。
NTT回線工事会社の訪問時間とはどうやって決まるの？
AM1番枠やAM2番枠 10:00 ～ 12:00 の工事予約枠ではある程度訪問予定時間がわかりますがAM・PMフリー枠の場合は最短日で工事の予約が出来るメリットが工事担当者が何時に訪問するかは
他の工事の時間枠や作業内容によって訪問する順番が変わり基本的に大変な作業になるほど訪問時間が遅くなります。
1: 訪問時刻指定工事
2: 工事訪問時間枠
3: 同じ訪問時間枠の場合は作業内容
最優先になるのは訪問時刻指定工事枠で申込者が追加料金を支払っているので絶対にその時間に訪問する必要がありその次はAM1番枠などある程度時間が絞られている枠になり
AM・PMフリー枠は時間枠を優先する場合は後回しになり訪問時間が同じ場合は作業内容が大変な方が後回しになります。
開通出来る確率を上げる為の工事予約の申込みについて解説
最後に1回の工事で開通できる確率を上げる為に工事予約を取る前に確認するポイントは?
☑ 管理会社が立会える・対応できる日に工事予約をする
☑ MDF/IDF/EPS室など作業する場所で時間制限が有るか確認する
☑ 作業時間に制限がない場合は最短日のフリー枠で申込む
フレッツ光・電話回線工事を申し込む時は
申込者側の都合ではなく、管理会社が立会える・対応出来る曜日と時間帯やMDF/IDF/EPSなど作業する場所に制限が有る場合はその時間帯に合わせる必要が有ります。
特定に曜日・時間帯でしか作業できない場所が有りAM・PMフリー枠で申込管理人が対応できる時間が 09:00 ～ 11:00まででNTT工事担当者が 11:30 頃に訪問して作業が出来ず延期になり
「なんでもっと早く来ないのか」とクレームを言っても工事担当者は 09:00 ～ 12:00までの時間内に訪問しているので管理人が対応できる時間帯を確認しなかった申込者側の責任なります。
このようなトラブルにならないように時間制限がある場合は最短日で申込は出来ませんがフリー枠以外のある程度時間が絞れる訪問時間帯で予約する事が大切です。
そして管理人が 09:00 ～ 17:00 の日中帯なら何時でも対応できMDF/IDF/EPS室の作業他テナント内での作業もない場合は最短日でAM・PMフリー枠で申込ましょう。
PMフリー枠で申込んだ場合は受付担当者に訪問予定時間の連絡が欲しい事と工事担当者は子全中の工事が早く終わった場合は午後の工事を前倒ししたいと思っているので
午前中の工事が早く終わったら早めに連絡をくれれば立会可能なことを伝えておくと早い時間に訪問してもらえる可能性が有るので受付担当者に伝えておく事をお勧めします。
そして何時になっても事前連絡もなく工事会社が来るのか不安になった場合前の作業で遅れている可能性もあるのでは受付担当者に連絡して状況を確認しましょう。
NTTの回線工事を申込む時は管理会社やMDF/IDF/EPS室など作業する場所が曜日・時間制限があるのかなどを確認して申し込む事で開通できる確率が上がるので参考にしてください
